Condiciones de uso y contratación

Estas condiciones regulan el uso de la app y de la web de ggomez.studio y la contratación de sus planes y bonos, y se aplican a lo que contrates con nosotros. Las tienes siempre en esta página, enlazada desde la app y desde la web.

• Titular del servicio: // TODO: CONFIRMAR
• NIF: // TODO: CONFIRMAR
• Domicilio: // TODO: CONFIRMAR
• Teléfono: // TODO: CONFIRMAR
• Correo: // TODO: CONFIRMAR

Tu cuenta es personal e intransferible. Los datos que nos das tienen que ser ciertos y estar al día: con ellos te facturamos y te avisamos.

Si te das de alta desde la web, tu cuenta queda pendiente de aprobación hasta que la revisamos en el estudio, y hasta entonces no puedes reservar. Si detectamos un uso fraudulento —compartir la cuenta, por ejemplo— podemos suspenderla.

Los planes y los bonos se contratan y se pagan en recepción. Allí tienes los que hay en cada momento y su precio, con el IVA incluido. En la app no se vende nada: en ella ves tu bono activo, cuántas sesiones te quedan y hasta cuándo.

Si tu plan se renueva, las sesiones que no hayas usado se suman al periodo siguiente, con un tope que fija el estudio; lo que pase de ese tope se pierde, y si no renuevas, también. Si en un periodo has usado menos de la mitad de tus sesiones, la renovación no es automática: la revisamos contigo y, hasta entonces, no puedes reservar con el plan nuevo.

Si te das de alta a mitad de mes, prorrateamos el precio. Puedes cambiar de plan cuando quieras: el cambio entra en vigor en el periodo siguiente, salvo que acordemos otra cosa en recepción.

• Las reservas abren 30 días antes de la clase.
• Se cierran 30 minutos antes de que empiece.
• Si la clase está llena y queda sitio en su lista de espera, entras en ella. Si se libera una plaza con más de 12 horas de margen, pasa a ser tuya sola y la verás en Reservas. Con menos margen, te saldrá en Reservas para confirmarla y tendrás 60 minutos (o hasta que empiece la clase, si es antes); si no, pasa al siguiente. Si cuando sale la plaza tu bono no te deja ocuparla, sales de la lista. No te mandamos ningún aviso: míralo en la app.

• Cancelas con 12 horas o más de antelación: recuperas la sesión y la plaza queda libre para otra persona.
• Cancelas con menos de 12 horas: la plaza se libera igual y puede ocuparla otra persona, pero la sesión te cuenta como usada. Si cancelas desde Reservas en la app, te avisa antes si ya es tarde; desde el horario o desde la web, te lo dice al cancelar.
• No vienes y no cancelas (no-show): la sesión se consume. Tres no-shows en un mes natural y hablamos contigo.

Si no puedes venir, cancela en cuanto lo sepas. Una plaza liberada a tiempo es una plaza que aprovecha otra persona.

Los pagos se hacen en recepción. No guardamos tu tarjeta ni te cobramos nada de forma automática.

Cuando tu plan se renueva, tienes 5 días desde que empieza para pagarlo en recepción, y mientras tanto puedes reservar. Pasado ese plazo, no podrás reservar con él hasta que lo pagues.

Si además te marcamos un pago pendiente, te lo decimos en la app (y por correo, si tenemos el tuyo) y tienes 10 días para pagarlo. Pasado ese plazo, la cuenta se desactiva: no puedes reservar y se anulan las reservas y listas de espera que tuvieras (las sesiones vuelven a tu bono), hasta que lo pagues en recepción.

Puedes congelar tu plan: cuánto tiempo y cuándo lo acordamos en recepción. Mientras está congelado no se consumen sesiones, y la fecha de fin se retrasa lo mismo que hayas parado.

Si necesitas una factura a tu nombre, con tus datos fiscales, pídela en recepción y te la hacemos.

• Tu plan o tu bono: avísanos en recepción. Sigue activo hasta que termine el periodo que ya has pagado; no devolvemos la parte no usada de un periodo en curso salvo causa justificada.
• Tu cuenta: pídelo desde la app de App Store o Google Play (Perfil → «Pedir que borren mi cuenta») o en recepción. La borramos en un plazo máximo de un mes y te avisamos cuando está hecho. Conservamos lo que la ley nos obliga: las facturas, los cobros y los contratos; si te diste de alta en la web, la prueba de que aceptaste el aviso de privacidad, y la constancia de tu petición. El resto se borra. Lo explicamos en el aviso de privacidad y en cómo borrar tu cuenta.

Si alguna vez contratas a distancia, sin pasar por el estudio, tienes 14 días naturales para desistir. Si pediste empezar antes de que terminen, te cobramos la parte proporcional de lo que hayas usado.

• Llega con tiempo. Si llegas tarde, el monitor decide si puedes incorporarte.
• Sigue siempre las indicaciones del monitor y usa el material como te enseñe.
• Avísanos de cualquier lesión, dolencia o embarazo que afecte al entrenamiento: díselo al monitor en persona antes de la clase. Si no lo sabemos, no podemos adaptarlo.
• Entrenas de forma voluntaria y bajo tu responsabilidad. Respondemos de lo que esté en nuestra mano — instalaciones, material y la actuación de nuestros monitores —, no de los daños que vengan de ocultarnos información o de saltarse las indicaciones.

Podemos cambiar el horario, las clases o estas condiciones. Si el cambio te afecta de verdad, te avisamos con antelación y podrás darte de baja sin penalización.

Se aplica la legislación española. Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición en recepción. Si eres consumidor, puedes acudir a los organismos de consumo de tu comunidad.