Condiciones de uso y contratación

Estas condiciones regulan el uso de la app de ggomez.studio y la contratación de planes, bonos y clases sueltas. Al crear tu cuenta las aceptas.

• Titular del servicio, NIF y domicilio: // TODO: CONFIRMAR
• Correo de contacto y teléfono: // TODO: CONFIRMAR

Tu cuenta es personal e intransferible. Los datos que nos das tienen que ser ciertos y estar al día: con ellos te facturamos y te avisamos.

Un alta nueva queda pendiente de aprobación hasta que la revisamos en el estudio. Hasta entonces no puedes reservar. Si detectamos un uso fraudulento — compartir la cuenta, por ejemplo— podemos suspenderla.

Los precios que ves en la app llevan el IVA incluido (21%). Son // TODO: CONFIRMAR precios definitivos:

• Base — 8 sesiones al mes.
• Estudio — 12 sesiones al mes.
• Ilimitado — sin límite mensual, con un máximo de una sesión al día.
• Bono 10 — 10 créditos que caducan a los 3 meses.
• Día suelto — una sesión.

Las sesiones de los planes mensuales no se acumulan de un mes para otro: se renuevan al empezar cada periodo. Si te das de alta a mitad de mes, prorrateamos el precio.

Puedes cambiar de plan cuando quieras. El cambio entra en vigor en el periodo siguiente, salvo que acordemos otra cosa en recepción.

• Las reservas abren 7 días antes de la clase.
• Se cierran 30 minutos antes de que empiece.
• Puedes tener 3 reservas vivas a la vez.
• Si la clase está llena, entras en la lista de espera (hasta 5 personas). Si se libera una plaza con más de 12 h de margen, entras automáticamente y te avisamos. Con menos margen, te avisamos y tienes 60 minutos para confirmar; si no, pasa al siguiente.

• Cancelas con 12 h o más de antelación: recuperas el crédito y la plaza se ofrece a la lista de espera.
• Cancelas con menos de 12 h: la plaza se libera igual, pero el crédito no se devuelve. Es tarde para que otra persona la ocupe.
• No vienes y no cancelas (no-show): el crédito se consume. Tres no-shows en un mes natural y hablamos contigo; podemos aplicar la penalización que corresponda o limitar las reservas anticipadas.

Si no puedes venir, cancela en cuanto lo sepas. Una plaza liberada a tiempo es una plaza que aprovecha otra persona.

Los planes mensuales se renuevan solos al terminar el periodo, con el método de pago que tengas guardado. Antes de cada renovación te avisamos y, al cobrar, te emitimos la factura.

Puedes desactivar la renovación automática desde tu perfil o diciéndonoslo en recepción, siempre antes de la fecha de renovación. Si el cobro falla, lo reintentamos hasta tres veces (días 1, 3 y 5) y mantenemos tu acceso 5 días de gracia mientras lo resolvemos.

Si has usado menos de la mitad de tu bono, no renovamos sin hablar contigo: preferimos buscarte un plan que se ajuste antes que cobrarte por lo que no usas.

Puedes congelar tu plan hasta 30 días al año, en tramos de 7 días como mínimo // TODO: CONFIRMAR. Mientras está congelado no se cobra ni se consumen sesiones, y la fecha de fin se retrasa lo mismo que hayas parado.

De momento la congelación se pide en recepción o por correo. El botón para hacerlo desde la app llega en una fase posterior.

Cada cobro genera su factura. Por defecto emitimos factura simplificada (el ticket). Si necesitas factura completa con tus datos fiscales, dínoslo y te la hacemos. Las tendrás descargables desde tu perfil.

• Tu plan: desactiva la renovación automática antes de la fecha de renovación, o avísanos en recepción. El plan sigue activo hasta que termine el periodo que ya has pagado; no devolvemos la parte no usada de un periodo en curso salvo causa justificada.
• Tu cuenta: pídelo desde tu perfil o por correo y la damos de baja. Lo que la ley nos obliga a conservar (facturas, sobre todo) se conserva; el resto se borra. Lo explicamos en el aviso de privacidad.

Si contrataste a distancia por la app, tienes 14 días naturales para desistir. Si pediste empezar antes de que terminen, te cobramos la parte proporcional de lo que hayas usado.

• Llega con tiempo. Si llegas tarde, el monitor decide si puedes incorporarte.
• Sigue siempre las indicaciones del monitor y usa el material como te enseñe.
• Avísanos de cualquier lesión, dolencia o embarazo que afecte al entrenamiento. Si no lo sabemos, no podemos adaptarlo.
• Entrenas de forma voluntaria y bajo tu responsabilidad. Respondemos de lo que esté en nuestra mano — instalaciones, material y la actuación de nuestros monitores —, no de los daños que vengan de ocultarnos información o de saltarse las indicaciones.

Podemos cambiar el horario, las clases o estas condiciones. Si el cambio te afecta de verdad, te avisamos con antelación y podrás darte de baja sin penalización.

Se aplica la legislación española. Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición en recepción. Si eres consumidor, puedes acudir a los organismos de consumo de tu comunidad.